Обмен и возврат

При печати изображений на одежде возможность брака не исключена. Это могут быть тени, цветные полосы, неестественные цвета и пр. Мы внимательно проверяем товар перед отправкой, однако, если вы получили бракованный товар, вы всегда можете вернуть его или обменять на качественный. Сделать это можно следующим способом:

Напишите нам на электронный адрес: info@mosgosprint.ru, прикрепите фотографии изделий с браком. Укажите свои контактные данные. Мы свяжемся с вами в течение нескольких дней (1-2 дня), чтобы решить данный вопрос. Претензии, которые связаны с качеством приобретенной продукции, принимаются в течение 14 дней с момента покупки.

Обмен и возврат денежных средств за товар надлежащего качества (без брака) не производится.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", «потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

Простыми словами, если товар изготовлен по индивидуальному дизайну и представляет интерес только для определенного покупателя, то он не вправе требовать от продавца принять его обратно или обменять. При необходимости напечатать изделия большим тиражом, рекомендуем для начала заказать печать изделия в единичном экземпляре, чтобы удостовериться в том, что готовый результат будет полностью соответствовать ожиданиям.

Мы производим печать как на своих изделиях, так и на изделиях клиента. При этом мы не можем гарантировать качественную печать на одежде, предоставленной заказчиком. Это связано с особенностями материала, производственным браком и пр.

Перед тем как выполнить заказ в необходимом тираже, мы предварительно печатаем и согласовываем с клиентом полученный образец. Если печать планируется на изделиях заказчика – необходим дополнительный запас (+5%) на случай производственного брака.

Важно учитывать, что цветопередача на разных изделиях может очень сильно отличаться от подготовленного макета, который демонстрируется на мониторе компьютера. Чтобы ожидания заказчика совпали с готовым результатом, мы предлагаем провести предварительную печать для фиксации цветопробы. Предварительная печать оплачивается согласно установленным ценам.